Per l'autenticazione degli utenti tramite CIE, lo sportello telematico si appoggia al software CIE che è il software necessario per utilizzare la Carta di Identità Elettronica per l’accesso in rete ai servizi erogati dalle Pubbliche Amministrazioni.

È possibile autenticarsi ai servizi online abilitati mediante un computer a cui è collegato un lettore di smart card contactless per la lettura della CIE. Per abilitare il funzionamento della CIE sul proprio computer è necessario installare prima il software CIE disponibile per Windows, Mac e Linux.